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Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicaci贸n, direcci贸n IP y tipo de navegador: usaremos esto para prop贸sitos como estimar impuestos y costes de env铆o
  • Direcci贸n de env铆o: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del env铆o antes de que hagas un pedido, 隆y enviarte el pedido!

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Cuando nos compras algo te pedimos que facilites informaci贸n que incluye tu nombre, direcci贸n de facturaci贸n, direcci贸n de env铆o, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, detalles de la tarjeta de cr茅dito/pago e informaci贸n adicional opcional como el nombre de usuario y la contrase帽a. Usaremos esta informaci贸n para prop贸sitos como:

  • Enviarte informaci贸n sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
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  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

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Normalmente almacenamos informaci贸n sobre ti durante el tiempo que necesitemos la informaci贸n para los prop贸sitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guard谩ndola. Por ejemplo, almacenaremos informaci贸n de los pedidos durante XXX a帽os para prop贸sitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, direcci贸n de correo electr贸nico y direcciones de facturaci贸n y env铆o.

Tambi茅n almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

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Qui茅n de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la informaci贸n que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La informaci贸n de pedidos, como qu茅 se compr贸, cu谩ndo se compr贸 y d贸nde se deber铆a enviar, y
  • La informaci贸n de cliente, como tu nombre, direcci贸n de correo electr贸nico, y la informaci贸n de facturaci贸n y env铆o.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta informaci贸n para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos informaci贸n con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo Empresas de transporte como correos

Pagos

Aceptamos pagos mediante Transferencia bancaria聽

Una vez realizado el pedido te confirmaremos con un email el numero de cuenta para hacer la transferencia bancaria聽

Env铆os

Por correo postal a toda Espa帽a que suele tardar entre 2 y 4 d铆as

El cartero intentara entregar el paquete hasta en dos ocasiones si no ha logrado entregar el paquete te dejara una nota de aviso que puedes pasar a recogerlo en tu oficina de correos mas cercana al siguiente d铆a de recibir el aviso. El paquete permanecer谩 en la oficina hasta 15 dias para que puedas recogerlo.

Sin en ese tiempo no fuese sido recogido correos nos lo devolver谩 a El callej贸n del infierno y si quieres que te lo volvamos a enviar deber谩s de pagar previamente los nuevos gastos de env铆o聽

Advertencia: Las compras realizadas por personas residentes en Islas Canarias, Ceuta o melilla conllevan聽unos gastos que se generan (D.U.A. ,etc ) ir谩n a cargo del destinatario del pedido. El callej贸n del infierno no se har谩 cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho de aduanas

Derechos de devoluci贸n y desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato de venta en un plazo de 14 d铆as, sin necesidad de justificaci贸n.
El plazo de devoluci贸n expirar谩 a los 14 d铆as del d铆a que usted o una persona autorizada por usted, reciba el pedido
Para ejercer el derecho de devoluci贸n, deber谩 usted notificarnos su decisi贸n de romper del contrato a trav茅s de una declaraci贸n fehaciente (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electr贸nico). Podr谩 utilizar el modelo de formulario de devoluci贸n que figura a continuaci贸n, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de devoluci贸n basta con que, la comunicaci贸n relativa al derecho de devoluci贸n, nos la env铆e antes de que haya vencido el plazo de los 14 d铆as.
Queda bajo la responsabilidad del cliente hacernos llegar los productos a nuestra a la direcci贸n facilitada por El callej贸n del infierno y con previo aviso del cliente

No env铆e los art铆culos sin antes Avisarnos聽

Consecuencias del desistimiento en compras de productos
En caso de desistimiento total del pedido, por su parte, le devolveremos todos sus pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega聽 en 14 d铆as a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi贸n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo m茅todo de pago empleado聽
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deber谩 usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m谩s tardar en el plazo de 14 d铆as a partir de la fecha en que nos comunique su decisi贸n de desistimiento del contrato. Se considerar谩 cumplido el plazo si efect煤a la devoluci贸n de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 d铆as.
Deber谩 usted asumir el coste directo de devoluci贸n de los bienes. El callej贸n de infierno se har谩 cargo de tales costes, s贸lo y exclusivamente, en los casos que los productos hayan sido entregados de forma err贸nea o da帽ada.(exceptuando las taras de los productos catalogados como outlet en el cual en la descripci贸n del art铆culo se informara de dichas taras ) (el env铆o deber谩 realizarse de la forma m谩s econ贸mica posible. Recomendamos el env铆o ordinario de Correos). Recuerda enviarnos en el interior del paquete a devolver el recibo con el importe de los gastos de gesti贸n.
Solo ser谩 usted responsable de la disminuci贸n de valor de los bienes resultante de una manipulaci贸n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter铆sticas y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a devoluci贸n no podr谩 ejecutarse en los siguientes supuestos:

  • En caso de material sellado en audio, video o software si ya han dicho desprecintados.
  • En entradas para eventos de cualquier tipo (ej. conciertos y festivales). Estos art铆culo no se pueden devolver.
  • En caso de tratarse de art铆culos elaborados en base a requerimientos espec铆ficos o personalizados.
  • En caso de art铆culos sellados, donde la devoluci贸n no sea de aplicaci贸n por razones de higiene o seguridad una vez desprecintados
  • Bisuter铆a.
  • Lencer铆a, Calcetines, medias, pantys,聽leggings.
  • Maquillaje y tintes para cabello, extensiones,聽 accesorios para el pelo, gorros y gorras.
  • Ropa usada, lavada, con perfume u olores, deteriorada o modificada no se puede devolver.

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